Personvernerklæring

Vi i Redcord AS bryr oss om ditt personvern. Derfor behandler vi alltid personopplysninger på en ansvarlig måte. Denne personvernerklæringen er å informere deg som kunde om hvilke opplysninger som samles inn på vår side (redcordshop.no) og hvordan disse opplysningene blir benyttet.

"Vi", "vår" eller "oss" viser til Redcord AS, registrert i Brønnøysundregistrene under organisasjonsnummer 960 304 977. I henhold til EUs personvernforordning (EU/2016/679) ("GDPR") er vi behandlingsansvarlig for de personopplysningene du gir oss eller vi samler inn om deg, og vi plikter å påse at personopplysningene blir behandlet i overensstemmelse med relevant personopplysningsregelverk.

1.    Rammene for Redcords behandling av personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som direkte eller indirekte kan knyttes til en enkelt person. Som eksempel på typiske personopplysninger som behandles i Redcord kan nevnes, navn, adresse, e-mail og telefon nummer.

Behandling av personopplysninger vil ifølge personopplysningsloven si enhver bruk av personopplysninger, som for eksempel innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering eller en kombinasjon av slike bruksmåter.

Dersom det ikke foreligger annet hjemmelsgrunnlag vil Redcords behandling av personopplysninger basere seg på frivillig, uttrykkelig og informert samtykke fra kunden. Samtykke er imidlertid ikke nødvendig for personopplysninger som registreres og brukes for å gjennomføre en avtale eller utføre et oppdrag fra kunden.   

2.    Formålet med behandling av personopplysninger

Formålet med Redcords behandling av personopplysninger er først og fremst å administrere kundeforholdet og annen behandling som er nødvendig for å oppfylle de forpliktelser Redcord har påtatt seg overfor den enkelte kunde. Redcord behandler også personopplysninger i den grad lovgivningen påbyr eller gir adgang til det, eller i tilfeller hvor kunden har samtykket til den aktuelle behandling som for eksempel kundeoppfølging og markedsføring.

Personopplysningene om deg blir behandlet i henhold til personopplysningsloven, EUs forordning for personvern, bokføringsloven og eventuelle andre relevante lover.

Etter personopplysningsloven har Redcord rollen som behandlingsansvarlig. Utleveres opplysninger om deg til Redcord sine tjenesteleverandører, vil tjenesteleverandøren være databehandler for disse opplysningene

3.    Hvilke opplysninger samles inn

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formal avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi vil kun lagre personopplysninger der det finnes et grunnlag for behandling.

I all hovedsak vil personopplysningene som behandles av Redcord være mottatt direkte fra kunden. Dersom det er nødvendig å innhente personopplysninger fra tredjepersoner (for eksempel fra kredittopplysningsforetak) vil kunden bli varslet, med mindre innsamlingen er lovbestemt, eller varslingen er umulig eller uforholdsmessig vanskelig eller dersom kunden fra før av kjenner informasjonen varselet skal inneholde.

Redcord behandler personopplysninger som kunden har oppgitt som navn adresse, telefon og e-mail adresse.  Når kunden handler via vår nettbutikk eller dirkete fra Redcord vil Redcord lagre disse opplysningene for hvert kjøp som kunden gjør som for eksempel beløp, produkter og dato/tidspunkt.

Nettbutikken og vår webside lagrer informasjonskapsler (cookies)

Om Redcord ønsker å behandle personopplysninger som ikke er nødvendige for avtaleforholdet med kunden, vil kunden først bli informert om at å gi fra seg opplysningene er frivilling samt bli informert om hva som er formålet med Redcords behandling av personopplysningene og hva opplysningene skal brukes til.

4.    Hvordan bruker Redcord dine opplysninger

Redcord og Redcord sine tjenesteleverandører kan bruke opplysningene kunden selv har registrert og opplysninger du har gitt samtykke til for at vi skal kunne oppfylle våre avtaler med deg. En grunnleggende behandling er å regne som nyhetsbrev, ordrebekreftelse samt administrasjon av dine kundeopplysninger.

Redcord bruker opplysningene for å gi deg tilbud og kommunikasjon i tråd med de samtykker du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke, vi vil da slette de opplysningene som ble lagret i tilknytting til det aktuelle samtykke.  

Redcord bruker kjøpshistorikk fra våre kunder til å analysere trender og optimalisere sortimentet og drift av leverandørenes tjenester. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.  

5.    Innsyn og retting

Etter personopplysningsloven §18 har den enkelte krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om en selv. Innsyn kan fås ved å sende en henvendelse til Redcord på denne e-mail adressen: redcord@redcord.com. Dersom registrerte opplysninger er uriktig eller ufullstendig, kan man kreve disse rettet i henhold til personopplysningsloven §27

Du kan klage på hvordan Redcord behandler dine opplysninger til:

Datatilsynet

e-post: postkasse@datatilsynet.no

telefon: 22 39 69 00

6.    Oppbevaring og sletting

I henhold til personopplysningsloven §28 skal opplysninger som ikke lengre er nødvendig ut fra formålet de er lagret for slettes.

Detaljert kjøpshistorikk oppbevares inntil 5 år etter krav fra bokføringsloven. Om kunden ønsker at opplysninger om han skal slettes, så slettes alle opplysninger om kunden utover de opplysningene som bokføringsloven krever lagret. Om det ikke har vært aktivitet på ditt kundenummer de siste 5 årene, slettes basis personopplysninger utover navn og adresse

Din rettigheter:

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi lagrer om deg. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: https://www.datatilsynet.no/. Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter ovenfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg og ikke noen som gir seg ut for å være deg.

7.    Sikkerhet

Våre nettsted benytter SSL-sertifikat (for HTTPS). Dette sertifikatet har A-rating og sikrer blant annet kommunikasjon mellom nettstedene og besøkende slik at ingen skal kunne lese eller endre på informasjon som utveksles. I tillegg sikrer dette identiteten til nettstedet. Servere driftes hos vår dataleverandør der det gjørs nødvendige oppdateringer og sikkerhetstiltak. Passord knyttet til brukerprofilene «saltes» og «hashes» i databasen slik at ingen kan se hvilket passord som er knyttet til en brukerkonto, selv ikke teknisk personell. Operatør for ordreadministrasjon har tilgang til ordre og behandling av disse.

8.    Statistikk

Alle besøk på Redcord sine hjemmeside og nettbutikk etterlater elektroniske spor. Redcord analyserer opplysninger som blant annet aktivitet på Redcord sine nettsider og Redcord sine sider i sosiale medier, samt opplysninger om eventuelle kjøp hos Redcord.

Opplysningene blir ikke brukt til å identifisere deg som person. Redcord bruker opplysningene til å lage statistikk som viser for eksempel hvilke sider som er mest lest, omsetning og populære produkter.

9.   Sosiale medier

Redcord.no inneholder funksjoner for sosiale medier, inkludert liker-knapp for Facebook. Slike funksjoner kan registrere IP-adressen din, hvilken side du åpner på nettstedet vårt og de kan lagre informasjonskapsler for å øke funksjonaliteten på våre sider